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A. Disposizioni generali
A.1 Ambito di applicazione
Questi Termini disciplinano l’utilizzo di profession.ai e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento. L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
A.2 Da sapere a colpo d’occhio
B. Condizioni d’uso e di vendita
B.1 Registrazione e gestione dell’account
Per usufruire pienamente del Servizio, l’Utente è tenuto a registrare un account fornendo informazioni complete, accurate e veritiere. L’Utente si impegna a mantenere tali informazioni costantemente aggiornate. La fornitura di dati falsi, inaccurati o incompleti può comportare l’immediata sospensione o cancellazione dell’account. La registrazione tramite bot o altri metodi automatizzati non è consentita.
L’account e la relativa licenza d’uso del Servizio sono strettamente personali, non cedibili e non trasferibili. È fatto esplicito divieto all’Utente di condividere le proprie credenziali di accesso (username e password) con terzi. L’Utente è l’unico e il solo responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali. Si raccomanda di utilizzare una password complessa e di non divulgarla. L’Utente deve notificare immediatamente al Titolare, tramite i canali di contatto ufficiali, qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza.
B.2 Sospensione e cancellazione dell’account
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in caso di violazione dei presenti Termini. Di norma, tale azione sarà preceduta da una comunicazione scritta inviata all’Utente con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni, indicando le motivazioni della decisione e, ove possibile, concedendo all’Utente un termine per sanare la violazione.
In circostanze eccezionali, qualora la condotta dell’Utente rappresenti un rischio imminente per la sicurezza della piattaforma, per gli altri Utenti o per il Titolare (ad esempio, in caso di sospetta frode, attività illegale o grave violazione della sicurezza informatica), il Titolare potrà sospendere l’accesso all’account con effetto immediato. In tal caso, la motivazione della sospensione verrà comunicata all’Utente entro 48 ore.
Qualora la sospensione o la cancellazione dell’account avvenga per ragioni non imputabili a una violazione da parte dell’Utente (ad esempio, in caso di cessazione del Servizio), il Titolare provvederà al rimborso di eventuali corrispettivi già versati dall’Utente, in misura proporzionale (“pro-quota”) al periodo di servizio non goduto.
B.3 Contenuti e Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti disponibili su profession.ai, inclusi ma non limitati a testi, lezioni, video, grafiche, loghi, software e materiali didattici (“Contenuti del Titolare”), sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. All’Utente è concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare i Contenuti del Titolare esclusivamente per scopi personali, non commerciali e didattici, in conformità con i presenti Termini. È severamente vietato copiare, riprodurre, distribuire, vendere, modificare o creare opere derivate dai Contenuti del Titolare senza il previo consenso scritto di quest’ultimo.
L’Utente è l’unico responsabile per qualsiasi contenuto da lui caricato, pubblicato o condiviso sulla piattaforma (“Contenuti dell’Utente”). L’Utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari per tali Contenuti e che gli stessi non violano la legge o i diritti di terzi. Caricando i propri contenuti, l’Utente concede al Titolare una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita e trasferibile per utilizzare, ospitare, archiviare e riprodurre tali contenuti al solo fine di fornire e migliorare il Servizio.
Per segnalare violazioni di proprietà intellettuale o altri contenuti illeciti, è disponibile l’indirizzo email abuse@profession.ai. Il Titolare si impegna a prendere in carico la segnalazione entro 48 ore e a comunicare una decisione in merito entro 7 giorni lavorativi.
B.4 Piano di pagamento dilazionato
Per agevolare l’accesso ai propri percorsi formativi, il Titolare offre la possibilità di acquistare determinati Servizi attraverso un piano di pagamento rateale. Tale piano costituisce una dilazione di pagamento offerta su base commerciale e non deve essere inteso come un contratto di credito al consumo ai sensi della normativa vigente, salvo ove diversamente ed esplicitamente indicato.
Durante la procedura di acquisto, l’Utente che sceglie questa modalità visualizzerà un riepilogo chiaro e dettagliato del piano, incluse le date di scadenza di ogni singola rata, il loro importo e il numero totale di pagamenti. L’accettazione di tale piano costituisce un’obbligazione contrattuale per l’Utente a corrispondere l’intero importo del Servizio secondo il calendario concordato.
Il Titolare riconosce che possano verificarsi imprevisti e per questo concede un periodo di tolleranza (“grace period”) di 14 (quattordici) giorni successivi alla data di scadenza di una rata, durante il quale non verranno applicati costi aggiuntivi né sospeso il Servizio. A partire dal quindicesimo giorno di ritardo, tuttavia, l’accesso al Servizio potrà essere temporaneamente sospeso e il Titolare avvierà la procedura di sollecito, che prevede l’addebito dei costi e degli interessi di mora specificati nella sezione A.2.
Qualora il mancato pagamento di una o più rate si protragga per oltre 30 (trenta) giorni dalla scadenza, l’inadempimento sarà considerato grave. In tale circostanza, il contratto si intenderà risolto per colpa dell’Utente, il quale, ai sensi dell’art. 1186 del Codice Civile, decadrà dal beneficio del termine. Ciò significa che l’Utente perderà il diritto di pagare a rate e l’intero importo residuo del corrispettivo diventerà immediatamente esigibile in un’unica soluzione. Le somme già versate non saranno rimborsate.
Per fornire la massima chiarezza, gli esempi pratici riportati di seguito illustrano il funzionamento di questo processo in diverse circostanze.
B.5 Consegna / Prestazione di servizi
L’erogazione del Servizio avviene secondo le seguenti modalità: l’accesso ai contenuti propedeutici (“prerequisiti”) è reso disponibile immediatamente dopo la conclusione del contratto e la ricezione del pagamento. L’accesso ai contenuti principali del percorso formativo scelto sarà invece sbloccato a partire dalla data ufficiale di inizio della classe, come comunicato in fase di acquisto e nell’area personale dell’Utente.
C. Diritti e responsabilità
C.1 Diritto di recesso (Consumatori Europei)
In piena conformità con la normativa europea a tutela dei consumatori (Dir. 2011/83/UE), qualsiasi Utente che agisca in qualità di Consumatore Europeo gode del diritto incondizionato di recedere dal contratto di acquisto entro un periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario. Tale periodo decorre dal giorno della conclusione del contratto, che coincide con la data di iscrizione e acquisto del Servizio.
Per esercitare tale diritto, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della sua decisione inviando una comunicazione esplicita e inequivocabile all’indirizzo email students@profession.ai. Sebbene l’utilizzo del modulo tipo fornito in calce a questi Termini sia consigliato per garantire chiarezza e rapidità, non è obbligatorio; qualsiasi altra forma di dichiarazione scritta che esprima chiaramente la volontà di recedere sarà considerata valida.
L’esercizio del diritto di recesso comporta i seguenti effetti: il Titolare provvederà al rimborso integrale di tutte le somme versate dall’Utente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale. Contestualmente, l’accesso dell’Utente a tutti i contenuti della piattaforma verrà definitivamente revocato e ogni obbligazione futura, come il pagamento di eventuali rate residue, sarà annullata.
C.2 Cambi di percorso
L’Utente ha la facoltà di richiedere un cambio di percorso formativo, senza costi aggiuntivi, a condizione che la richiesta venga presentata entro 3 (tre) mesi dalla data di inizio del percorso originario. Ulteriore condizione è che l’Utente non abbia completato più di 2 (due) corsi o consegnato più di 2 (due) progetti che non siano presenti anche nel nuovo percorso di destinazione. Il cambio di percorso non dà diritto a un’estensione della durata dell’iscrizione; la data di scadenza del servizio rimarrà quella stabilita al momento dell’acquisto originale.
C.3 Utilizzo del Servizio in Buona Fede e Prevenzione Abusi
Il rapporto contrattuale tra il Titolare e l’Utente si fonda sul principio di fiducia reciproca e deve essere eseguito secondo correttezza e buona fede. L’Utente si impegna pertanto a utilizzare il Servizio e a esercitare i diritti a lui riconosciuti, incluso il diritto di recesso, in maniera leale e per gli scopi per cui sono previsti.
C.4 Limitazioni di responsabilità
Il Titolare fornisce il Servizio “così com’è”, senza garanzie di idoneità a scopi specifici. Nulla in questi Termini potrà escludere o limitare la responsabilità del Titolare per dolo, colpa grave, o per morte o danno alla persona derivante da una sua azione od omissione, così come per ogni altra responsabilità che non può essere esclusa per legge, specialmente in relazione ai diritti dei Consumatori Europei.
Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per danni, perdite o disservizi derivanti da un uso improprio del Servizio da parte dell’Utente, inclusi i danni causati da terzi che accedano illecitamente all’account dell’Utente a causa di una custodia negligente delle credenziali.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell’Utente per qualsiasi richiesta di risarcimento derivante dal presente contratto non potrà in alcun caso eccedere l’importo totale pagato dall’Utente al Titolare nei 12 mesi precedenti la richiesta.
C.5 Manleva
L’Utente accetta di manlevare e tenere indenne il Titolare, nonché i suoi rappresentanti, amministratori, dipendenti e partner, da qualsiasi pretesa, reclamo, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali documentate) avanzata da terzi e derivante da: (a) un utilizzo del Servizio da parte dell’Utente in violazione dei presenti Termini; (b) la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge applicabile o diritto di terzi (inclusi i diritti di proprietà intellettuale); (c) qualsiasi Contenuto dell’Utente caricato o condiviso attraverso la piattaforma.
C.6 Foro competente
Per la risoluzione di qualsiasi controversia nascente da o connessa ai presenti Termini, la giurisdizione è determinata in base alla natura dell’Utente. In applicazione del principio generale dell’autonomia contrattuale tra parti commerciali, per tutti gli Utenti che non agiscono in qualità di Consumatori, viene stabilita la competenza esclusiva del Foro di Bari, Italia, luogo in cui il Titolare ha la propria sede legale.
A inderogabile tutela degli Utenti che agiscono in qualità di Consumatori Europei, la legge prevede una norma di favore non negoziabile. Per tali Utenti, qualsiasi azione legale potrà essere promossa, a scelta del Consumatore, dinanzi al tribunale del luogo in cui il Consumatore ha la propria residenza o domicilio.
C.7 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Il Titolare informa l’Utente che agisce come Consumatore Europeo della possibilità di avvalersi di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, che rappresentano un’alternativa più rapida ed economica rispetto al ricorso in tribunale. Tali procedure, note come ADR (Alternative Dispute Resolution), permettono di risolvere le dispute con l’assistenza di un organismo terzo, imparziale e neutrale.
In particolare, per le controversie nascenti da contratti online, la Commissione Europea ha istituito la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution). Questo portale web, accessibile gratuitamente in tutte le lingue dell’UE, permette a consumatori e professionisti di trovare un accordo tramite un organismo ADR accreditato. L’Utente può accedere alla piattaforma ODR dal seguente link: **http://ec.europa.eu/consumers/odr/**.
C.8 Clausole da approvare specificamente (ex artt. 1341-1342 c.c.)
La legge italiana, agli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, prevede che determinate clausole presenti in contratti redatti su moduli o formulari standard (“condizioni generali di contratto”) debbano essere approvate specificamente per iscritto dalla parte che vi aderisce per essere valide ed efficaci. Questo meccanismo di “doppia approvazione” è volto a richiamare l’attenzione su clausole che potrebbero essere particolarmente onerose. Tale previsione si applica principalmente ai rapporti con Utenti non consumatori. Pertanto, durante il processo di acquisto, a tali Utenti sarà richiesto di manifestare un consenso esplicito e separato, tramite un’apposita casella di spunta, per le clausole indicate di seguito, confermando di averle lette, comprese e accettate: Art. B.2 (Sospensione e cancellazione account); Art. B.4 (Piano di pagamento dilazionato); Art. C.4 (Limitazioni di responsabilità); Art. C.5 (Manleva); Art. C.6 (Foro competente per non consumatori).
D. Riepilogo semplice e trasparente
Questo riassunto non sostituisce la lettura e l’accettazione dei Termini completi, ma è pensato per offrirti una panoramica chiara e diretta dei punti più importanti che regolano il nostro rapporto.
Dal momento della tua iscrizione, avrai subito accesso ai materiali introduttivi del corso. Vogliamo che la tua sia una scelta convinta, per questo ti garantiamo 14 giorni completi per cambiare idea e richiedere un rimborso totale, senza alcuna complicazione.
Se hai scelto di pagare a rate, ti preghiamo di fare attenzione alle scadenze. Comprendiamo che possano esserci degli imprevisti, quindi ti offriamo un periodo di tolleranza di due settimane dopo ogni scadenza. Se il ritardo dovesse prolungarsi, il tuo accesso alla piattaforma potrebbe essere temporaneamente sospeso. Per trasparenza, ogni sollecito di pagamento avrà un costo fisso e contenuto. Nel caso più serio di un mancato pagamento che superi i 30 giorni, il piano rateale verrà annullato e l’intero saldo residuo dovrà essere corrisposto subito.
Infine, per qualsiasi controversia, la nostra priorità è trovare una soluzione amichevole. Se ciò non fosse possibile e tu fossi un consumatore, ricorda che il tribunale competente sarà sempre quello del tuo luogo di residenza. Per i nostri clienti professionisti, il punto di riferimento legale sarà invece il tribunale di Bari.
Compilare e restituire entro 14 giorni di calendario dall’iscrizione solo se si desidera recedere dal contratto
Destinatario:
ProAI S.r.l.
Via Volga 129, 70132 Bari (BA) – Italia
Email: students@profession.ai
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti servizi:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): _______________________
Data: ___ / ___ / ______
In caso di invio del presente modulo tramite email, l’Utente deve utilizzare lo stesso indirizzo di posta elettronica comunicato in fase di iscrizione. Moduli inviati da indirizzi diversi non saranno considerati validi fino a quando l’Utente non avrà fornito adeguata prova della propria identità.
